PTT KARGO ISYANI

Alsatkitap'ı kullanıyorum fakat kargoyu siz belirliyorsunuz. Herhangi bir lojistik sağlanmıyor site tarafından.

Arkadaşlar merhaba Sakarya’da kitap kampanyasından faydalanamıyorum. Eskiden bir çok kes kullandım ama artık okul adresi olması gerek diye itiraz ediyorlar. Ben de ptt’ ile iletişim kurup asıl durumu öğrenmek istedim. Sonra instagram üzerinden PTT Genel Müdürü Hakan Gülten’ e durum hakkında mesaj attım. İletişim bilgilerimi talep ettiler. Olumlu bir cevap gelir mi bilmiyorum ama site üyeleri olarak toplu bir talep yaparsak, kafalarına göre farklı uygulamalara bir dur diyebiliriz

Dün arkadaşım kitaplarımı göndermek için PTT şubesine gittiğinde görevli kitap kampanyasının bittiği söylemiş. Gönderi kabulünden sonra bana ulaştığı için hemen müdahale edemedim ama müşteri hizmetlerini aradığımda kampamyanın devam ettiğini öğrendim. İstisna olarak "aynı seferde birden fazla alıcı için postaya veriliyor olmaması ve bir ambalaj içerisinde aynı türden (kitap, mecmua, dergi v.s) birden fazla bulunmaması" gerektiği bildirildi. Şikayet talebi oluşturduğumda memur yanlış anlaşılma olduğunu ifade etmiş ve istisna maddesine atıf yapmış. Bari yaptıkları hatayı kabullenseler. Arkadaşıma dedikleri tek şey "KİTAP KAMPANYASI SONA ERMİŞTİR". Bu cümlede yanlış anlaşılacak ne var. Yazışmalarım devam ediyor ama bir sonuç alır mıyım bilmiyorum. Eğer bu tür bir muamele ile karşılaşırsanız memurun yanında müşteri hizmetlerine ulaşıp teyit ettirin ki benim gibi sonradan uğraşmayasınız.

Kadıköy merkez şubeden sorun yaşamadan, günde bir kez olmak kaydıyla, kitap içerikli kargo gönderebiliyorum. Hiçbir memur da kampanya bitti şeklinde bir açıklama yapmadı. Yani, kampanya halen devam ediyor.

"Bahse konu yakınmanızla ilgili yapılan araştırmada prosedür ve tebliğlere göre kabul işleminin yapıldığı tespit edilmiş olup, herhangi bir olumsuzluğa rastlanılmadığından daha önceki verilen cevapların geçerli olduğu hususunu bilgilerinize rica ederim."
BURSA-Ulucami

Şube görevlisi kafasına göre davranıp hata da yapsa yaptığı yanına kar kalıyor. Şimdi daha iyi anlıyorum şube görevlilerinin niçin bu kadar keyfi davranabildiğini. Başvuruma gelen son cevap bu şekilde maalesef.

Bugün gönderdim. 5 TL. Kampanya devam ediyor. 3 kişiye ayrı ayrı gönderdim 15 TL verdim.

@bochi Hangi şehirden veya şubeden gönderdiniz? Kadıköy'de bana günde bir kez hakkımızın olduğu söylendi. :O

Aynı kitaptan günde 1 hak vamış. Farklı kitaplardan istediğiniz kadar, Galiba ticaret yapmayı önlemeye yönelik bir karar, Karamandan gönderdim.

Geçen gün bana da denilen bir paketin içinde yalnız bir kitap olması gerekiyormuş. Tek pakette iki kitap olursa kitap kampanyasından yararlanılamıyormuş. Aynı gün içinde gönderim sayısında limit yok denildi.

Herkes farklı bişey diyor. Ben de az önce geldim ptt'den günde sadece 1 kere kitap indirimden yararlababiliyormuşuz

Kampanyada değişiklik yok. Web sitesinde duruyor.

Şirketimizce kitap okuma alışkanlığının geliştirilmesi, eğitim ve kültür alanındaki gelişmelere katkı sağlanması amacıyla, bireysel göndericilerin (gerçek kişilerin) yurtiçinde birbirine gönderecekleri ve kapsamında sadece kitap bulunan gönderiler için başlatılan kitap kampanyasında, ilk 1 kilograma 5.00 TL, 1 kilogramın üzerindekilere ise mevcut tarife üzerinden % 50, kargo gönderilerine % 30 indirim uygulanmaktadır.

Ayrıca, kitap kampanyasının kapsamı daha da genişletilerek, okullara ve öğrenim gören öğrencilere destek vermek amacıyla kişi, kurum ve yardım dernekleri tarafından gönderilen ve ticari amaçlı olmayan APS Kurye ve Posta Kargosu mahiyetindeki gönderiler de, "varış adresi okul adresi olması kaydıyla" kitap kampanyası projesine dahil edilmiştir.​​

ŞİKAYET ŞART;

"Türkiye'nin her yerinden 444 1 788 numaralı telefondan 7 gün 24 saat IVR (sesli yanıt sistemi) ve müşteri temsilcileri aracılığıyla,

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) vasıtasıyla, başvurularınızı iletebilirsiniz.
İlettiğiniz başvurular özenle dikkate alınacak, gerekli incelemeler yapılarak en kısa zamanda tarafınıza bilgi verilecektir. Lütfen Bilgi Edinme Talepleriniz ile ilgili olarak Bilgi Edinme Birimimize başvurunuz."

Diyor internet sitelerinde. Ama en iyi yol Cimer'den aynı konuyla alakalı 10 ve üzeri şikayet gitmesi.

Cimer'den şikayet edin arkadaşlar. Web sitesinde belirtiği kitap kargosu hizmetini her şube farklı anlıyor, ben şu kargoyu şu fiyata gönderdim diye.

Hakkımızı aramazsak bu saçmalıkların kendiliğinden düzelme şansı yok.

@mexicana Kampanya zaten devam ediyor fakat bu başlık altında hep yakındığımız gibi şube görevlileri keyfi uygulama yapmaya devam ediyor.

Şikayet konusuna gelirsek; sadece yaşadığım bu sıkıntı için 3 kez ayrı başvuru yaptım. Anladığım kadarıyla yapılan şikayet ilgili şube yetkilisine iletiliyor ve oradan gelen yanıt bize iletiliyor. Fakat anlaşılan şu ki şubeye gelen bu şikayetleri gülerek okuyup eğleniyorlar çünkü gelen cevaplar adeta alay edercesine. Eğer aynı ilde olsam süreç farklı işlerdi tabi, sistem yoluyla iletişim kurmak hem zor hem de gördüğünüz gibi bir sonuç çıkmıyor. Son olarak bana gelen cevaba binaen, gelen paketi kabul etmeyeceğimi ve paket şubeye döndükten sonra gidip tutanak eşliğinde paketi açtıracağımı belirttim. Çünkü verdikleri yanıtta paketin kitap kampanyasına uygun olmadığını belirttiler. Fakat sonradan da daha fazla uğraşmak istemedim. Utanmadan yalan söylediler ve %100 hatalı olmalarına rağmen bunu düzeltmek için çaba göstermediler.

Cimer'e de başvuru yapsam değişen bir şey olacağını sanmıyorum çünkü şikayeti yine şube yetkilisi değerlendirecek ve "yapılan incelemede usulü aykırı bir işlem tespit edilememiştir" şeklinde bir yanıt gelecek.

Yine de bu tür başvurular yapılan keyfi davranışlara biraz da olsa engel olur. O yüzden hakkımızı aramaya devam etmekte fayda var.

Normalde bende PTT ile günde 1 kişiye kaç kitap gönderirsem göndereyim sorun yaşamıyordum ama bu gün 2 kitaba 8.5 aldılar, neden zam mı geldi dediğimde, artık sayı belirtiyoruz ona göre fiyat değişiyor dediler, bakalım gün geçtikçe daha neler yaşayacağız.

Pazartesi günü yeni Foça PTT ye eşim gitti. Tel kitaba 16,50 TL almışlar kargo ücreti olarak. 2 farklı yere kargo gönderdim. 32,50 TL Ödemiş. Kampanya var desede memur kabul etmemiş. Cimer e şikayet ettim. Para iadesi istedim. Üstelik PTT nin internet sitesinde yer alan kitap taşıma kampanyası olduğunu yazdım. Bakalım ne cevap gelecek. Tek kitaba 16,50 TL ödersem kargo yapmanın bir anlamı kalmaz. İstediğim kitabı Kadıköy den ikinci el olarak satın alırım daha uygun olur. Hadi hayırlısı

Bugün kitap kargosu gönderdim ve gorevliden öğrendiğim kadarıyla Ptt artık birden fazla kitabı tek kargoda kitap indirimiyle kabul etmiyormuş. Tek kitap göndereceksin diyorlar yani yoksa normal tarifeden ücretlendiriliyor :/ Tek kitap takasına sıcak bakmayan üyelerimiz durumu tekrar değerlendirse fena olmaz ^^

Merhaba sorunu çözecek yöntemi yazdım ptt kargonun en yetkili kişileri Ege Bölgesi olarak haber bekliyorlar, gelişime katkıda bulunalım başlığına yazdım beni iki kez daha aradılar çözüm net olacak adminin ilgisine ve biraz daha zaman geçerse tren kaçacak

Fiyatlara zam, pardon güncelleme gelmiş :)

1-250 gr arası 5 TL
250-500 gr arası 7 TL
500-750 gr arası 9 TL

gibi bir fiyatlandırma yapmışlar. Daha üst miktarlarda fiyatlarını öğrenmedim ama gittikçe yükseldiği bariz :)

sanırım birden fazla kalın kitap takasında en iyi yöntem gardrops olacak. Komisyon da kesmiyorken hazır, takasları oradan yapmak daha mantıklı.

16 küsür fiyat oluyor

Ve bu fiyatlar tek kitap için geçerliymiş :(